Lee esto antes de comprar. Esta política explica las condiciones de cancelación y reembolso de los cursos online que se venden en anabracamonterealtors.com. No aplica a los servicios inmobiliarios, que se rigen por los documentos de corretaje que correspondan.
Pendiente antes de activar el cobro: [COMPLETAR: plazo de reembolso y condiciones concretas]. Mientras estos datos no estén completados, esta página no debe considerarse operativa y no debe habilitarse el pago del curso.
1. A qué productos se aplica
Esta política se aplica a los cursos online y productos formativos vendidos en este sitio, incluido MARCA360 Starter. No se aplica a servicios inmobiliarios, que se rigen por los documentos de corretaje de Florida, ni a asesoramientos, que no se ofrecen.
2. Qué estás comprando
- El producto es un curso digital, con clases grabadas y materiales disponibles en la plataforma en línea.
- El acceso es inmediato tras la confirmación del pago.
- No hay producto físico. No se envía nada por correo postal, no hay gastos de envío y no hay devoluciones de mercancía.
- El acceso no caduca. El curso no tiene fecha de finalización y no hay renovación ni cobro periódico asociado a tu cuenta.
- No es una suscripción. No hay cobro recurrente, no hay renovación automática y no hay que cancelar nada para que deje de cobrarse, porque no se cobra de forma recurrente.
Al tratarse de contenido digital inmediato, una vez descargado o visto el contenido, no puede devolverse materialmente. Esto no limita tus derechos legales: no elimina el derecho a reclamar por incumplimiento de lo prometido, por defecto material del contenido, o por las garantías que correspondan, aunque no se admita la devolución del contenido digital ya consumido.
3. Plazo y condiciones del reembolso
- Plazo: [COMPLETAR: número de días desde la compra para solicitar el reembolso, o bien el criterio exacto que se aplicará].
- Condiciones: [COMPLETAR: condiciones que deben cumplirse, por ejemplo no haber descargado material protegido, o ausencia de condiciones]
- Garantía, si la hay: [COMPLETAR: si existe alguna garantía de implementación o de satisfacción y sus requisitos, o indicar expresamente que MARCA360 Starter no incluye garantía de resultados]
- Excepciones: [COMPLETAR: si hay alguna excepción o supuesto en el que no procede el reembolso, siempre que sea expresa y visible antes de la compra]
No se admiten reembolsos por cambio de opinión más allá de lo que conceda la normativa imperativa aplicable, que prevalecerá en todo caso sobre esta política.
4. Cómo solicitar un reembolso o cancelación
- Envía un correo a [email protected] desde la misma dirección con la que compraste, indicando: tu nombre, la fecha de la compra, el curso,y el motivo de la solicitud.
- Te confirmaremos por escrito la recepción de la solicitud.
- Si procede, aprobaremos el reembolso y lo devolveremos al medio de pago original, al banco o a la compañía de tarjeta que utilizaste.
- Los plazos en que el reembolso aparece en tu cuenta dependen de tu entidad financiera y del procesador de pagos; nosotros lo tramitamos con la mayor rapidez posible.
Plazo de respuesta: [COMPLETAR: plazo máximo de respuesta]. Plazo de abono: [COMPLETAR: plazo máximo en el que se tramita el abono].
5. Acceso tras la solicitud
Cuando solicites un reembolso o una cancelación, el acceso al curso puede suspenderse mientras se resuelve la solicitud. Si el reembolso se deniega, el acceso se restablece.
6. Reembolsos parciales
[COMPLETAR: indicar si existe alguna situación en la que se conceda un reembolso parcial, por ejemplo un curso comprado durante una promoción con periodos complementarios, o indicar que no se conceden reembolsos parciales].
7. Descuentos, promociones y códigos
[COMPLETAR: indicar el tratamiento de los descuentos, promociones, cupones o programas de referral en caso de reembolso, por ejemplo si no son reembolsables en efectivo o si no pueden acumularse].
8. Disputas de pago y contracargos
SiHV solicitas un reembolso, escríbenos primero a [email protected]. Intentaremos resolver la situación contigo antes de que interpongas una reclamación con tu banco. Reclamar un reembolso mediante contracargo puede retrasar el proceso y, en algunos casos, incrementar los costes para ambas partes.
9. Paginas de venta y condiciones específicas
La página de venta de cada curso puede establecer condiciones específicas de reembolso o garantía para ese curso. Cuando existan, esas condiciones específicas prevalecen sobre las generales de esta política, siempre que se hayan mostrado de forma visible antes de la compra. En ningún caso las condiciones específicas pueden reducir los derechos que te reconozca la normativa imperativa aplicable.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu lugar de residencia, que prevalecerán en todo caso.
11. Contacto
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +1 (561) 215-4676
- Domicilio: [COMPLETAR: dirección postal completa]
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones, que la incorporan por referencia. Si hay contradicción entre esta política y los términos de una oferta concreta, prevalece lo que se haya mostrado de forma expresa antes de la compra, sin perjuicio de derechos imperativos.
Aviso legal y revisión por abogado
Este documento es una plantilla informativa y no constituye asesoría legal. Fue redactado a partir de la normativa de los Estados Unidos verificada a la fecha indicada abajo, pero la aplicación concreta a un caso particular depende de circunstancias que solo un profesional del derecho puede evaluar.
Antes de publicar esta página como versión definitiva, y especialmente antes de habilitar el cobro del curso, Ana Bracamonte debe someterla a revisión de un abogado, y revisar con su brokerage los puntos que afectan a su licencia:
- Avisos publicitarios y uso de la marca de la brokerage (reglas de publicidad de la Florida Real Estate Commission).
- Avisos legales obligatorios en Florida sobre datos personales y notificación de brechas de seguridad.
- Condiciones comerciales de reembolso, garantía y limitación de responsabilidad.
- Cumplimiento de las obligaciones sobre correos electrónicos comerciales, mensajes de texto y llamadas.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.